Wegen Rauchen am iMac keine Reparatur

Bei Apple scheint man harte Bedingungen für die Reparatur von Mac’s zu haben. Hier wurde ein Gerät nicht angenommen, weil ein hier abgeliefertes Gerät mit Nikotin verschmutzt worden war.

Begründet wurde diese Entscheidung damit, dass Apple die Gesundheit der Techniker nicht gefährden wolle. Das Unternehmen blieb bei der Meinung und gab auch dann keine Zusage, als der Kunde anbot, für die Reparatur des Gerätes zu zahlen. Dies wäre eigentlich nicht notwendig gewesen, da auf diesem noch eine Garantie lief.

Dabei hatte Apple dem Kunden Ben Johl zuvor zugesagt, dass man die Reparatur am iMac vornehmen würde. Hier war das Laufwerk für CD’s bzw. DVD’s nicht mehr funktionstüchtig und musste ersetzt werden.

Finden konnte man ähnliche Entscheidungen bereits in der Vergangenheit. So wurde aus den USA berichtet, dass Apple auch hier Geräte mit einer hohen Verschmutzung durch Nikotin nicht zur Reparatur, trotz Garantie, annahm. Hier begründete man die Entscheidung jedoch damit, dass die kleinen Partikel die Werkzeuge sowie Maschinen, welche für die Reparatur benötigt werden, beschädigen würden.

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